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Envío y entrega
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
En Italia, la entrega se realiza en 1-3 días laborables. Para las islas podría llegar a ser de 3-4 días.
Los tiempos de envío internacional pueden demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo del país.
¿Cuáles son los costos de envío?
El envío es gratuito en toda Italia para pedidos superiores a 29€ . Para pedidos inferiores el coste es de 6,99€.
En Europa el envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. En caso contrario el coste es de 9,99€. Para otros países, el costo puede variar.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Realizamos envíos a casi todo el mundo .
Si su área no está presente o no está disponible al momento del check-out, ¡póngase en contacto con nosotros para que podamos analizar su región específicamente!
Devoluciones y cambios
¿Se pueden hacer devoluciones o cambios?
¡Ciertamente! Gratis dentro de los 30 días posteriores a la compra, solo los gastos de envío correrán a tu cargo.
No es posible realizar la operación en nuestros puntos de venta.
¿Cómo puedo hacer una devolución/cambio?
Envía un correo electrónico a info@klkstore.com o un mensaje de WhatsApp al ( 39) 351 600 5180 informando:
Número de pedido y fecha
Nombre o código del producto(s) a devolver
¿Cuánto tiempo tardará el reembolso?
El importe se abonará en el método de pago utilizado durante la compra en un plazo de 5 días laborables .
En períodos pico, el reembolso puede retrasarse, aunque dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del correo electrónico emisor.
Materiales y garantías
¿Qué materiales se utilizan?
Todas nuestras creaciones no contienen níquel, cadmio ni plomo . Se producen estrictamente únicamente con materiales comúnmente hipoalergénicos y certificados.
¿Los productos tienen garantía?
Reemplazamos todos los artículos sin cargo después de daños de producción hasta 1 año desde la fecha de compra original.
¿Cómo mantener los productos?
Utilice sólo un paño suave y seco muy ligeramente. Evite el contacto con perfumes, agua salada, detergentes u otras sustancias corrosivas . Mantener protegido de la luz en bolsa individual.
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los siguientes métodos de pago :
- Tarjetas de credito o debito
- Efectivo al mensajero
- Transferencia bancaria anticipada*
* para este método envíe un correo electrónico a info@klkstore.com
¿Qué pasa después de enviar el pedido?
Una vez creado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación .
Toda la información personal y de pago será verificada y nos comunicaremos con usted si hay algún problema.
¿Puedo hacer el pedido por WhatsApp?
¡Sí! ¡Escríbenos al +39 351 600 5180 ! Le ayudaremos y seguiremos durante toda la operación.
Para pedidos realizados por WhatsApp sólo se aceptan las siguientes formas de pago: transferencia bancaria anticipada o efectivo a la mensajería.